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    [個人情報の収集および利用に関する同意]
    お客様の個人情報は以下の目的で収集および利用されます。同意を拒否することができますが、同意されない場合はサービスへのアクセスが制限される可能性がありますのでご注意ください。

    1. 個人情報の収集および利用目的
    お問い合わせおよび相談への対応
    サービスの提供および契約の履行
    社内管理および顧客管理
    サービス改善のための分析
    2. 収集される個人情報項目
    氏名
    メールアドレス
    電話番号
    会社名
    部署

    3. 個人情報の保持および利用期間
    集された個人情報は、収集および利用目的が達成された時点で直ちに破棄されます。ただし、関連法令により保持が必要な場合は、規定期間保管されます。

    4. 同意の撤回および個人情報管理
    お客様は、いつでも個人情報の閲覧、修正、削除、または利用同意の撤回を請求することができます。これらの請求については、指定のメールアドレスまでご連絡ください。

    上記の内容を十分に理解し、これに同意します。

    FAQ

    よくある質問を確認して、お問い合わせを迅速に解決してください。

    TESOLLO FAQ

    • Q
      DELTOグリッパーには何が含まれていますか?
      すべてのDELTOグリッパーには以下のコンポーネントが付属しています。
      DELTOグリッパー
      8ピングリッパーケーブル(3M)
      イーサネットケーブル(3M)
      4GB USB(SDK、マニュアルなどを含む)
      アダプターフレーム
    • Q
      DELTOグリッパーを購入したいのですが、価格はいくらですか?
      価格についてのお問い合わせは、support@tesollo.comまでご連絡ください。
    • Q
      DELTOグリッパーをどのように制御できますか?
      DELTOグリッパーは2つの制御モードを提供します:

      1. オペレーターモード
      グリッパーには内蔵コントローラーがあり、Modbusプロトコルを通じて操作できます。
      ユーザーはレジスタマップを変更することで、簡単にグリッパーを制御できます。
      2. デベロッパーモード
      このモードでは、各関節を直接制御できます。
      グリッパー内部の内蔵コントローラーをバイパスし、ユーザーはカスタム開発したコントローラーでグリッパーを制御できます。
    • Q
      どのような通信プロトコルがサポートされていますか?
      オペレーター制御モードは、Modbus RTU(RS-485)およびModbus TCP(TCP/IP)をサポートしており、グリッパーはModbus Slave(サーバー)として機能します。
      デベロッパー制御モードはTCP/IP上で動作し、TESOLLOが提供する独自プロトコルを使用し、グリッパーはサーバーとして機能します。
    • Q
      モーターの位置精度はどのくらいですか?
      モーターの位置精度は±0.1ºです。
      ただし、多関節グリッパーの各指は4つのモーターが直列に接続されているため、指先での精度は条件によって異なる場合があり、±0.1ºより大きくなる可能性があります。
    • Q
      グリッパーの通信サイクルはどのくらいですか?
      グリッパーとコントローラー間の通信サイクルは最低400Hzです。
      これは、コントローラー(PCまたはその他のデバイス)の仕様によって異なる場合があります。
    • Q
      DELTOグリッパーはROSおよびROS2をサポートしていますか?
      はい、DELTOグリッパーはROSとROS2の両方をサポートしています。
      ただし、ROSは公式にメンテナンスされなくなったため、今後のアップデートおよび新製品ラインナップはROS2のみをサポートします。
      今後の開発との互換性のため、ROS2の使用をお勧めします。
      [GitHubリポジトリ]: https://github.com/Tesollo-Delto
      (使用方法については、READMEをご参照ください。)
    • Q
      DELTOグリッパーの運動学モデルを提供していますか?
      はい、グリッパーをご購入いただいたお客様には、DH-Parametersと共にSTEPファイル形式のダミーモデルを提供しています。
      お問い合わせは、support@tesollo.comまでご連絡ください。
    • Q
      作業環境に応じて指先を変更できますか?
      はい、変更可能です。
      デフォルトの指先素材はシリコンですが、ユーザーはグリッパーのハードウェア仕様に応じて変更できます。
      TESOLLOは、特定の環境に合わせたカスタマイズ指先変更サービスも提供しています。
      変更コストは要件によって異なる場合がありますので、詳細についてはsupport@tesollo.comまでお問い合わせください。
    • Q
      DELTOグリッパーはどのロボットと互換性がありますか?
      DELTOグリッパーは、協働ロボット(コボット)や産業用ロボットを含む様々なロボットシステムと統合できます。
      アダプターフレームはISO 9409-1-50-4-M6をサポートし、ISO 9409-1国際規格に準拠しています。
      コントローラーがModbusプロトコル(マスター/クライアント機能)をサポートしている場合、統合プロセスはより簡単になります。
    • Q
      DELTOグリッパーはどのような認証を取得していますか?
      DeltoグリッパーDG-3Fモデルは、CE、FCC、およびIP3Xの認証を取得しています。
    • Q
      DELTOグリッパーのIP等級はいくつですか?
      DELTOグリッパーはIP3X保護等級を持っています。
    • Q
      DELTOグリッパーを購入せずにレンタルできますか?
      はい、在庫がある場合はレンタル可能です。
      詳細については、support@tesollo.comまでお問い合わせください。
    • Q
      DELTOグリッパーの保証期間とサービス期間はどのくらいですか?
      保証期間は1年間です。
      ただし、ユーザーの過失による損傷は保証の対象外となり、修理費用は別途請求されます。
      また、消耗部品、表面の傷、使用による摩耗は保証の対象外です。
      アフターサービスおよび修理については、support@tesollo.comまでお問い合わせください。